流程的变迁是企业管理历史的载体，也是企业经验和知识的沉淀。
然而，在企业的发展过程中，往往忽视对流程持续性、体系化的运维，也就是我们所倡导的流程管理的范畴，更多是“头疼医头”的局部改进，这就导致了企业流程水平与业务能力之间的 “代沟” 不断地扩大。一个追求持续、稳健发展的企业，一定要追求两者之间的代差极小化。
同时流程管理也是企业信息化建设的前提基础，脱离流程梳理及优化的信息化是生硬且易失败的。
流程管理不是一个独立的管理职能,它是融合在业务活动、管理行为过程之中的，并且是体系化、从公司整体角度审视并改进问题的方法，因此，流程管理对企业的作用和价值是长期和整体性的。
延展咨询以流程管理为方法论，帮助企业解决在战略执行、集团管控、企业内控、组织优化、流程绩效管理、产品研发、生产管控、供应链管理、质量控制、财务管控、客户服务、人力资源管理、IT治理等方面问题。

服务理念
在多年的流程咨询实践中，延展咨询总结出适合中国企业现阶段流程管理提升的CMAP方法论，能够更快更好地建 立起以流程管理体系改变职能管理体系 的效率约束和效益瓶颈。
 

价值路径
延展咨询通过多年的流程咨询实践，认为流程管理在企业中价值实现体现在以下4个方面，分别是问题导向、组织导向、制度导向和文化导向，而企业发展的不同阶段对4个作用机制的需求和依赖程度不同。

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